Politique de remboursement

Si vous devez retourner de la marchandise, veuillez suivre la procédure ci-dessous

1. Demandez une étiquette d'expédition de retour en envoyant un e-mail à mdarabaris@rscryo.com ou en appelant le 1-630-697-1893.
2. Après approbation, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour. Imprimez l'étiquette et collez-la à l'extérieur de la boîte d'origine. Placez le bordereau d'expédition d'origine et le produit dans la boîte d'origine et déposez-les à un emplacement UPS désigné.
3. Les remboursements approuvés sont crédités via PayPal ou la carte de crédit utilisée pour l'achat initial. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé.
4. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois le retour traité.
5. L’expédition et la manutention d’origine ne sont pas remboursables ;
6. Les taxes sont automatiquement calculées et remboursées en fonction du montant de la déclaration.

Objets endommagés

Veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à mdarabaris@rscryo.com ou en appelant le 1-630-697-1893 pour signaler une réclamation pour dommages. Les réclamations pour dommages sont traitées par la compagnie maritime. Si la réclamation n'est pas signalée à temps, le destinataire assume la responsabilité du dommage.

Satisfaction garantie

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, retournez le produit dans un état « comme neuf » dans les 30 jours pour un échange ou un remboursement, voir les instructions ci-dessus. Veuillez noter que les urnes ne peuvent pas être retournées si elles sont utilisées.